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CONSEILS DE TERRAIN

25 juin 2019

Succès du projet de forage: sept conseils pour une communication efficace

Pensez aux cinquante dernières années et à toutes les façons dont les gens communiquent. Les nouvelles technologies, systèmes et méthodologies ont changé le cours de l'histoire. Cependant, un facteur est resté le même et a été la clé principale du succès: une communication efficace. Au cours des cinquante prochaines années, l’avenir des projets de forage d’exploration ne sera couronné de succès qu’avec une collaboration efficace sur le lieu de travail.

Par exemple, considérons le premier projet de forage d'exploration qui pourrait avoir lieu sur Mars.

Par exemple, considérons le premier projet de forage d'exploration qui pourrait avoir lieu sur Mars. De nouvelles variables telles que le manque d'oxygène, les voyages dans l'espace et les climats extrêmes créent un environnement de travail difficile et des conditions inconnues. Mais au bout du compte, le plus important est la capacité des équipes de forage à communiquer efficacement tout au long du projet.

Quel que soit le lieu ou le monde où se trouve un projet de forage, le succès commence et se termine par la communication. 

Quel que soit le lieu ou le monde où se trouve un projet de forage, le succès commence et se termine par la communication. 

Considérez les projets que vous avez terminés… comment la communication a-t-elle affecté le résultat?

Parce que nous interagissons et fréquentons les gens tous les jours, la communication peut souvent être négligée en tant que facteur essentiel de succès. Voici sept conseils pour une communication efficace afin de garder votre équipe sous contrôle et, au bout du compte, de dépasser les objectifs du projet.

Communication sur site

1. Assurez-vous que tous les membres de l'équipe de forage comprennent la chaîne de communication.

La communication de l'équipe sur site commence par la compréhension de la chaîne de communication par tous les membres. Pendant le processus de forage, la communication commence et s’arrête aux commandes du foreur. Le foreur est responsable de toutes les procédures et tâches sur le chantier et est au courant de chaque processus. Le foreur hiérarchise également les tâches et les communique à l’ensemble de l’équipe.

Cette chaîne de communication fonctionne, car l'équipe de forage sait que le foreur est le point de départ de chaque processus. Le foreur est le premier à observer les modifications communiquées en fond de trou par l’appareil de forage et l’outillage, puis il transfère des informations cruciales au reste de l’équipe sur site. 

2. S'assurer que tous les membres de l'équipe de forage comprennent le processus de forage.

Dans le passé, il n’était pas rare que le superviseur (contremaître), le foreur et l’assistant foreur soient les seuls membres de l’équipe à comprendre le processus de forage. Le reste de l'équipe de forage n'était censé comprendre que les tâches quotidiennes spécifiques au chantier et les exigences générales en matière de sécurité.

L'argument du vieux monde met en garde que l'éducation de tous les membres sur site peut conduire à la possibilité de divulguer des informations de chantier et des secrets commerciaux à la concurrence. Ce mode de fonctionnement désuet a créé un silo d’informations composé de nombreux employés sous-investis.

Une équipe de forage du XXIe siècle comprend qu'il est plus important d'embaucher des membres faisant preuve d'honnêteté et d'intégrité, en renforçant le niveau de confiance et en garantissant la sécurité des informations critiques.

En outre, une équipe de forage bien formée peut interpréter et réagir plus rapidement à la communication d’un appareil de forage. Ces équipes anticipent les pannes catastrophiques de la plate-forme ou les problèmes de fond de trou et mettent en œuvre des mesures correctives. Lorsqu'une équipe de forage est correctement formée et comprend le processus de forage, ses membres peuvent prendre des mesures préventives en toute sécurité afin de minimiser les problèmes pouvant affecter le projet. 

3. Alignez toutes les communications verbales et non verbales.

L'alignement de la communication commence avec tous les membres sur site utilisant la terminologie et le langage de sécurité communs du site. Ce langage change en fonction de la région, du fabricant de l’appareil et du niveau de professionnalisme de l’équipage.

Considérez le mot de quatre lettres «STOP!»; Il n'est pas rare qu'un équipage militaire du Wyoming plein de cavaliers emploie un autre mot de quatre lettres, «WOAH!». Les deux termes signifiant «arrêter toutes les activités» peuvent être utilisés en toute sécurité lorsque les membres de l'équipe sont conscients des interprétations et utilisations.

Souvent, 80% de toute la correspondance sur un chantier bruyant est un signal non verbal. Les signaux manuels sont également une forme de communication bénéfique si tout le monde utilise les mêmes signes. Les opérateurs, ainsi que les observateurs, doivent pouvoir se voir et se signaler quand il est difficile d'entendre des ordres verbaux. Une équipe de forage expérimentée peut opérer de manière sûre et efficace pendant des heures sur place, tout en ne parlant que peu de mots et en utilisant les signaux à main standard. Les équipages qui utilisent des signaux de levage et de fonctionnement d’équipement lourd ont des taux d’incidents presque évitables et enregistrables bien inférieurs à ceux des équipages qui utilisent des signaux manuels aléatoires, tels que l’agitation entre eux. 

Communication hors site

4. Développer un plan stratégique pour la communication externe.

Une communication externe efficace commence par savoir quel type de client est engagé et de quelle information il a besoin. Cette dynamique change en raison d'informations confidentielles. Les informations du projet transmises au géologue principal ou au client du projet seront rarement les mêmes que celles du propriétaire du terrain voisin ou du public local.

Une équipe de forage devrait avoir un plan de communication défini qui commence par demander qui est le visiteur, afin de pouvoir comprendre pourquoi ils sont sur le site, puis de diriger le visiteur vers le bon représentant. La grande crainte est que "le nouveau type" puisse transmettre des données incorrectes au client ou transmettre des informations confidentielles à un étranger. C'est pourquoi il est essentiel de disposer d'un plan stratégique pour les communications externes et de rappeler chaque jour ce plan de communication à l'équipe de forage sur site.

5. S'assurer que l'équipe de forage est au courant de toutes les conditions de fonctionnement anormales.

Sur un projet de type «droit de passage», une bonne communication commence par la connaissance par l’équipe de toutes les conditions de fonctionnement anormales tenant compte des considérations et de la conformité en matière d’environnement, de santé et de sécurité (EHS).

Une condition de fonctionnement anormale pourrait provenir d’une zone écologiquement sensible, ce qui limiterait le nombre d’heures de fonctionnement d’un équipement atteignant plus de 80 décibels de bruit. Si un éleveur arrive sur le site à la tombée de la nuit avec une lampe de poche indiquant que l'exercice interrompt le sommeil de son bétail, il est essentiel de connaître les règles avant de s'engager avec lui. 

Souvent, sur un site de forage établi, ces informations sont présentées par le client sous forme d’orientation spécifique au site. Toutefois, sur les projets à un seul trou plus petits, la seule information EHS se trouve dans le contrat.

6. Comprendre les buts et objectifs de toutes les parties impliquées.

Le forage est un processus perturbateur qui modifie l’emplacement pour toujours. Une fois qu'un exercice commence à couper le sol, la chaîne de communication s'étend rapidement du client, éventuellement au propriétaire voisin, aux représentants de l'entreprise, aux organismes gouvernementaux de réglementation. Chaque partie a besoin d'informations différentes pour bien superviser l'achèvement des travaux.

Les projets complexes dans des régions éloignées nécessitent un personnel diversifié pour mener à bien le travail. Les hommes et les femmes impliqués ont un objectif commun de réussite, mais ils ont des objectifs individuels et des informations à rassembler avant la fin du travail. Lorsque toutes les parties impliquées comprennent leurs objectifs et les objectifs des autres grâce à une communication appropriée, le succès du projet augmente de manière exponentielle.

Écouter pour répondre contre écouter pour comprendre

7. Écoutez pour comprendre et n'écoutez pas pour répondre.

Une communication efficace consiste à bien comprendre ce qui est dit avant de répondre. Il est facile de présumer des informations souhaitées par le client et de préparer une réponse, mais souvent, des informations relatives cruciales sont perdues lors de l'écoute pour répondre.

Une communication efficace nécessite que toutes les parties d'un projet travaillent ensemble pour obtenir les meilleurs résultats. Lors de la conférence sur la technologie de pointe avancée organisée par l'IADC, le présentateur David Kaplan, ingénieur de la NASA, a souligné l'importance pour la NASA de continuer à utiliser des pilotes pour déplacer des humains dans l'espace.

Il a dit: «Vous ne pouvez pas sortir l'homme de la technologie. Cela vous coûtera des milliards de dollars. Cependant, l’objectif est de leur donner la bonne information par le biais d’une communication efficace au bon moment afin de prendre la meilleure décision. »

La NASA comprend que les hommes et les femmes disposant des bonnes informations et travaillant en collaboration avec leur équipe peuvent surperformer et surmonter toutes les situations. La communication requiert une coopération efficace, de la même manière qu'un projet de forage ne peut aboutir que si l'équipe de forage, le client, le voisin et le responsable de la réglementation travaillent tous ensemble.

"Le plus gros problème en matière de communication est l'illusion que cela a eu lieu."  George Bernard Shaw

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Brock Yordy

RENCONTRER L'AUTEUR Brock Yordy Brock Yordy est un ingénieur en forage industriel expérimenté et un formateur mondial en forage. Il a créé et enseigné des programmes de forages pour la NGWA, l'IGSPA, l'American Ground Water Trust, la technologie de dépollution, de nombreuses associations d'État sur les eaux souterraines, le ministère du Travail et l'armée des États-Unis. Brock enseigne également le cours de forage hydrogéologique à la Western Michigan University. L'expérience de Brock a commencé avec le forage de puits pour la société de son père dans le sud-ouest du Michigan. Il est diplômé en arts et sciences de la Western Michigan University. Brock a commencé sa carrière professionnelle en tant qu’ingénieur des fluides de forage chez Baroid Industrial Drilling Products, une société du groupe Halliburton. En tant qu’ingénieur des boues pour Baroid IDP, il a utilisé toutes les méthodes de forage, y compris: géothermie, puits, géotechnique, construction de tunnels, construction, HDD, carottage filaire, forage de puits de grand diamètre, cathodique et pétrole / gaz.

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