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SEGURIDAD

18 de septiembre de 2017

A medida que el mercado se va recuperando, cómo lograr que los trabajadores recién contratados trabajen de acuerdo con los niveles de seguridad esperados

Este artículo apareció originalmente en la revista Minería australiana.

A medida que el mercado comienza a recuperarse, la cantidad de trabajadores principiantes en la industria aumenta, y como resultado, los incidentes de seguridad pueden seguir esa misma tendencia. Las nuevas contrataciones en sitios de perforación corren el mayor riesgo de incidentes de seguridad. El personal nuevo no tiene experiencia, desconoce los peligros, está nervioso, ansioso por demostrar su valía y, en general, estos trabajadores son menos conscientes de todos los riesgos que existen en un sitio de perforación y del impacto de los posibles incidentes, lesiones y cuasi accidentes.

En Boart Longyear durante los primeros 90 días, las nuevas contrataciones deben aprender programas de seguridad globales como THINK (Tómese el tiempo, Reconocimiento de peligros, Identifique el riesgo, Controles necesarios aplicados, Mantenga la seguridad primero). Reciben capacitación para poder llevar a cabo evaluaciones de riesgos a en terreno y comprender por qué éstas son tan importantes antes de emprender cualquier tarea.

Las nuevas contrataciones aprenden las Reglas de Oro de Seguridad y las Reglas de la Ruta y deben completar un programa de inducción estandarizada en nuestro sistema de administración de capacitación integrada en línea. También completan un libro de trabajo de entrenamiento interactivo con la ayuda de un mentor y un perforador, todos parte del programa Green Hat de 90 días en Boart Longyear. Los cascos verdes indican un trabajador nuevo, de estas manera todos en el lugar ponen cuidado y atención adicional a nuestros empleados más nuevos. El objetivo de todos estos programas de seguridad es garantizar que cada uno de nuestros trabajadores regrese a casa ileso.

Idealmente, los programas de seguridad también aseguran que dondequiera que un perforador o un asistente de Boart Longyear vaya a trabajar, el cliente puede esperar los mismos resultados seguros. Esa es una gran razón por la que nuestros clientes nos eligen. Nuestro compromiso de seguridad, cultura y programas se alinean con los propios, y los programas específicos del cliente se integran fácilmente ya que los trabajadores de Boart Longyear tienen las competencias y han sido capacitados para adoptar y trabajar con los más altos estándares de seguridad.

El equipo de Boart Longyear ™ Drilling Services en Australia está adoptando acciones adicionales para garantizar que los recién contratados trabajen seguros y se adapten rápidamente a la cultura de seguridad de Boart Longyear. Se necesitan más que grandes programas de seguridad para mostrar cómo es una gran cultura de seguridad y para ayudar a los trabajadores nuevos a comprender cómo ser parte de ella. Realmente se trata de cambiar la forma en que las personas suelen pensar en su trabajo y en completar las tareas.

 Los diez pasos para trabajar con seguridad son instrucciones básicas para aplicar las Reglas de Oro de Seguridad. Esencialmente, esta lista de verificación es una guía a través del proceso de planificación, que proporciona elementos desencadenantes relacionados con lo importante que se debe hablar sobre la tarea, revisar el equipo, preparar el área y el personal, controlar toda la energía, incluida la eliminación de toda la energía almacenada, completar una verificación final y luego en el paso siete, comenzar la tarea.

Iniciar una tarea de inmediato sin ningún tipo de planificación, por lo general tratando de ceñirse a los metros y las horas facturables esperadas, sin seguir todos los pasos preventivos, es cuando ocurren los incidentes. Hay muchos pasos que deben completarse antes de comenzar cualquier tarea. Y no omita el proceso de análisis, ese es otro paso crítico, discutiendo qué funcionó y qué no funcionó para identificar e implementar cambios. 

Muchos incidentes son el resultado de una planificación y comunicación deficientes y la percepción de la presión de tiempo. Las presiones de tiempo pueden ser muy frecuentes en la industria. Cuando los contratistas cobran a los clientes según el medidor o las tarifas por hora, generalmente hay indicadores clave de rendimiento (KPI) que son establecidos en el contrato. Cuando un equipo se mide con esos KPI, esos KPI pueden controlar los comportamientos. Los equipos, incluidos los supervisores, creen que están haciendo lo mejor para la empresa cuando intentan a toda costa cumplir esos KPI, en lugar de trabajar de forma más lenta y segura. En Boart Longyear, se alienta a los supervisores, perforadores y personas ajenas a la empresa a que reduzcan la velocidad y piensen en las cosas que posiblemente podrían impedir que ellos o sus colegas puedan regresar ilesos a casa.

Durante una reciente pausa de seguridad, el equipo de WA llevó a cabo un ejercicio de comunicación en el que se vendaron los ojos a los equipos y una persona designada intentó instruir al resto sobre lo que estaban observando, básicamente doblando una hoja de papel. Una tarea muy sencilla: sólo cuatro pasos, pero el resultado muestra cuánto creemos que hemos comunicado cuando, de hecho, el mensaje no se está transmitiendo.

Hacia el final del ejercicio, la presión del tiempo se agregó con comentarios como "¡Date prisa, tenemos que hacer esto!". ¿La reacción de los participantes? Empezaron a apresurarse y hacer los pasos del trabajo incorrectos. ¡Imagínese si usaran equipo pesado!

Analizamos cómo se relaciona esto con lo que ocurre en el sitio: cómo las presiones de tiempo pueden tensionar a alguien, incluso si sólo están doblando una hoja de papel y cómo eso se traduce en el trabajo en terreno donde mitigar el riesgo es crítico. Durante el análisis, se planteó la pregunta: "¿Por qué nadie detuvo el trabajo?" También hace una diferencia decirles a los supervisados y compañeros de trabajo cuando están haciendo un buen trabajo, por lo que los comportamientos positivos se refuerzan y eso alimenta su motivación para continuar trabajando de manera segura.

El objetivo de la pausa de seguridad fue reforzar la importancia de la retroalimentación consultiva, hacer preguntas, elogiar los comportamientos positivos y detener el trabajo cuando es muy estresante. El desarrollo de comunicación y liderazgo son oportunidades para mejorar la seguridad y especialmente la seguridad los trabajadores nuevos.

También es importante alentar a los supervisores y perforadores a hacer más preguntas a los principiantes. Con demasiada frecuencia, un perforador o supervisor sólo explica o lee un formulario de Seguridad en el Trabajo JSEA al trabajador nuevo y en ese mismo momento el cerebro del principiante se desconecta, deja de prestar atención. Los supervisores y perforadores tienen que hacer preguntas abiertas para activar su actividad pensante y capacidad de análisis. Cuando se trabaja con principiantes, no es suficiente preguntar: "¿Entiendes, compañero?". Un casco verde generalmente va a decir que sí porque no quieren decepcionarte.

Después de entrenar a los trabajadores nuevos en una tarea, pídales que lo describan, "Entonces, ¿cómo van a establecer esta zona de exclusión?" Hacer que se lo expliquen en sus propias palabras confirma la comprensión y mitiga el riesgo de que asientan y luego hagan asuman la tarea a ciegas y de manera insegura. Además, es necesario animarlos a hacer preguntas. Hace una mejor impresión cuando preguntan en lugar de hacer suposiciones. Cuando Ud. refuerza el hecho de que hacer preguntas demuestra que están comprometido con la seguridad, quieren entender las instrucciones y aprender, es más probable que se animen a hablar cuando tengan preguntas.

Siempre va a haber una preocupación inherente cuando el número de trabajadores principiantes aumenta a medida que comenzamos a recuperarnos de una desaceleración en la industria. En Boart Longyear estamos comprometidos a aumentar la capacitación, la comunicación y concentrarnos en lo que es más importante: la seguridad. Depende de todos nosotros estar atentos a la próxima generación de perforadores y asistentes.

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